Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten käsittelemme henkilötietoja, kun vierailet verkkosivustollamme, teet ostoksia, otat meihin yhteyttä tai muuten käytät palveluitamme.

1. Tietojen ohjain

Henkilötietojesi käsittelyn hallitsija on Accessory Line Int AB ("me", "me").

2. Mitä henkilötietoja keräämme

Saatamme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietokategorioita riippuen siitä, miten käytät palvelua:

• Yhteystiedot ja henkilöllisyystiedot: nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero.

• Ostotiedot: tilaustiedot, toimitustiedot, ostohistoria, mahdolliset palautukset/valitukset.

• Maksutiedot: maksuun liittyvä tieto (esim. maksuviitteet, tapahtumatunnus). Korttitiedot hoitaa yleensä maksupalveluntarjoajamme, eikä niitä tallenneta me.

• Tilitiedot (jos tili on olemassa): kirjautumistiedot, asetukset ja asetukset.

• Viestintätiedot: kirjeenvaihto asiakaspalvelun kanssa, tapaushistoria.

• Tekniset tiedot ja käyttäjätiedot: IP-osoite, laitetiedot, selaintyyppi, evästeet, lokit, miten käytät verkkosivustoa.

3. Miksi käsittelemme henkilötietoja ja mihin oikeudelliseen perustaan luotamme

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

A. Ostojen ja toimitusten hallinta

• Vahvista tilaus, toimita tavarat/palvelut, hoida maksut, lähettää tilaus- ja toimitustiedot.
  Oikeudellinen perusta: sopimusten täytäntöönpano.

B. Asiakaspalvelusta, palautuksista ja valituksista

• Hoida kysymykset, tuki, palautukset, valitukset ja takuuasiat.
  Oikeudellinen perusta: sopimuksen ja/tai laillisen edun täyttäminen (asiakkaiden auttamiseksi ja palvelun parantamiseksi).

C. Oikeudellisten velvoitteiden noudattaminen

• Esimerkiksi kirjanpito, verotus, kuluttajalainsäädännön vaatimukset ja muut pakolliset säännöt.
  Oikeudellinen perusta: laillinen velvoite.

D. Palvelun parantaminen ja turvaaminen

• Vianetsintä, turvallisuus, petosten ehkäisy, operaatiot, tilastot ja analytiikka verkkosivuston ja ostokokemuksen parantamiseksi.
  Oikeudellinen perusta: laillinen etu.

E. Markkinointi ja viestintä (jos sovellettavissa)

• Lähetä uutiskirjeitä ja tarjouksia tai näytä relevanttia markkinointia.
  Oikeudellinen perusta: suostumus (esim. uutiskirje) ja/tai laillinen kiinnostus (tietty markkinointi olemassa oleville asiakkaille, jos se on sallittua). Voit vastustaa markkinointia milloin tahansa.

4. Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn kannalta tai niin kauan kuin laki vaatii.

Esimerkiksi:

• Tilaus- ja maksutiedot tallennetaan kirjanpito- ja verolainsäädännön mukaisesti.

• Asiakaspalvelutapaukset säilytetään niin pitkäksi aikaa kuin tarvitaan tapauksen ja mahdollisten myöhempien kysymysten käsittelyyn.

• Markkinointidata säilytetään, kunnes peruutat tilauksesi tai vastustat, tai kunnes niitä ei enää tarvita.

5. Kenen kanssa jaamme henkilökohtaisia tietoja

Saatamme jakaa vastaanottajille henkilötietoja, jotka ovat tarpeen liiketoiminnan pyörittämiseksi ja sopimusten täyttämiseksi, esimerkiksi:

• Maksupalveluntarjoajat (maksujen käsittelyyn ja petostarkistusten hallintaan).

• Kuljetus- ja logistiikkayritykset (toimitusta ja ilmoitusta varten).

• IT- ja operatiiviset palveluntarjoajat (verkkosivusto, hosting, analytiikka, tuki).

• Viestintä- ja asiakaspalvelutyökalut (tuen ja postitusten hallintaan).

• Viranomaiset silloin kun laki vaatii.

Emme myy henkilökohtaisia tietojasi.

6. Tietokäsittelylaitteet ja ohjeet

Kun ulkoiset toimittajat käsittelevät henkilötietoja puolestamme, se tapahtuu tietojenkäsittelijöinä sopimusten ja ohjeidemme mukaisesti, turvallisuus- ja luottamuksellisuusvaatimusten mukaisesti.

7. Siirto EU/ETA:n ulkopuolisiin maihin

Jotkut toimittajat voivat käsitellä henkilötietoja EU:n/ETA:n ulkopuolella. Jos tällainen siirto tapahtuu, varmistamme sen laillisuuden, esimerkiksi:

• riittävyyspäätökset, tai

• standardisopimuslausekkeet (SCC) ja tarvittaessa täydentävät turvatoimet.

8. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivuston toimivuuden vuoksi, turvallisuuden vuoksi, käytön analysoimiseksi ja (jos sovellettavissa) markkinointia varten. Voit hallita evästeitä evästebannerimme ja selaimesi asetusten kautta. Lisätietoja saat evästepolitiikastamme (jos sellaista on) tai vastaavasta tiedosta verkkosivustolla.

9. Oikeutesi

Sovellettavasta laista riippuen sinulla on oikeus:

• saada tietoa ja pääsy henkilökohtaisiin tietoihisi (rekisterin otteenta);

• pyytää virheellisten tietojen korjaamista;

• pyytää poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi") tietyissä tapauksissa;

• pyynnöt käsittelyn rajoittamisesta;

• vastustaa käsittelyä oikeutetun edun perusteella;

• vastustaa suoramarkkinointia (aina);

• pyytää tietojen siirrettävyyttä, kun käsittely perustuu sopimukseen tai suostumukseen;

• peruuta suostumus, kun käsittely perustuu suostumukseen (ei vaikuta laillisuuteen ennen peruutusta);

• tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Ruotsissa: Swedish Authority for Privacy Protection, IMY).

10. Turvallisuus

Työskentelemme jatkuvasti teknisten ja organisatoristen turvatoimien parissa suojellaksemme henkilötietoja luvattomalta pääsyltä, katoamiselta, väärinkäytöltä ja luvattomalta muokkaukselta.

11. Kontakti

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

12. Politiikan muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarpeen mukaan, esimerkiksi jos käytäntömme muuttuvat tai jos lailliset vaatimukset muuttuvat. Uusin versio on aina saatavilla verkkosivustolla.